物业清洁托管资质证书申报需要什么

办理物业清洁托管资质证书所需材料：

1、企业营业执照副本复印件

2、企业法定代表人身份证复印件

3.公司简介

物业服务意识指的是工作量大、复杂、长期等特点，在日常管理中须对大量物业管理信息进行分类、加工、处理和传递，如果管理水平跟不上，工作效率低下，就不可能做好物业管理。本文介绍一下物业人怎样培养物业服务意识。

1、业主为中心意识

业主是物业的主人，除了这点外他们还是物业服务的直接对象，他们的服务感受说明了我们服务的水准，在任何情况下，每位员工都应礼貌地接待每位业主，都应尽力满足他们的各项合理需要，以使他们尽情享受小区生活的快乐。

2、安全意识

安全是业主第1关注和关心的服务要素，也是公司生存和发展的重要保证。作为管家服务中心从业人员，应实时将业户的安全铭记于心，不断的加强安全巡视、检查，在小区无论在何时何地发现了安全隐患都要及时处理和向上级汇报，为业户提供一个安全的生活环境,给业户有一个安全的感觉。

3、角色意识

在岗位服务期间必须进入服务角色，也就是一定要了解业主的感受、业户的需求，向业户提供所需要的服务。定位好自己工作的角色，同时能及时转变自己的角色，通过专ye的训练实现工作的顺畅完成，这对职业发展很重要。

4、一站式服务意识

对于业主的服务，只要业户找到我，从我开始到我结束，这就是一站式服务的精神，通俗点说就是你能为业户解决所有的问题，业户只要找到你，就一切问题都解决了，从这个角度来理解，我们可以得到几点启示：

找到你解决了问题； 你解决问题的方式我很满意，接到业户提出服务请求后，应该主动地把自己当成实现业户需求的第1责任人，自觉的想办法，力争在第1时间内给业户以满足。